Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Nombre de la empresa: IMPOCAR

• Dirección: Calzada Mateo Flores 45-90 Zona 3 de Mixco

• Correo electrónico de contacto para privacidad: [email protected]

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información sobre usted de diversas maneras cuando utiliza nuestro sitio web.

a) Información que usted nos proporciona directamente:

• Al crear una cuenta: Recopilamos su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña.

• Al realizar un pedido: Recopilamos su nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Al contactarnos: A través de nuestro formulario de contacto, recopilamos su nombre, correo electrónico y el contenido de su mensaje.

• Al suscribirse a nuestro boletín: Recopilamos su dirección de correo electrónico.

• Al dejar una valoración de producto: Recopilamos su nombre, correo electrónico y el contenido de su opinión.

• Información de pago: La información de su tarjeta de crédito/débito es procesada directamente por nuestras pasarelas de pago seguras. IMPOCAR no almacena ni tiene acceso directo a los números completos de su tarjeta.

b) Información que recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo y navegación: Cuando navega por el sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia y las páginas que visita en nuestro sitio.

• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Las usamos para:

  • Recordar los artículos en su carrito de compras.

  • Mantener su sesión iniciada.

  • Entender cómo utiliza nuestro sitio para poder mejorarlo (análisis).

  • Personalizar la publicidad que pueda ver en otras plataformas.

3. ¿Cómo Utilizamos Su Información?

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Para operar nuestro sitio y procesar sus transacciones: Procesar y enviar sus pedidos, gestionar pagos y devoluciones, y comunicarnos con usted sobre su compra.

• Para gestionar su cuenta: Permitirle acceder a su perfil, historial de pedidos y gestionar sus datos.

• Para comunicarnos con usted: Responder a sus preguntas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto y proporcionarle servicio al cliente.

• Para fines de marketing: Con su consentimiento explícito, enviarle correos electrónicos sobre nuevos productos, promociones y otras noticias a través de nuestro boletín. Puede darse de baja en cualquier momento.

• Para mejorar nuestro sitio: Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para optimizar el diseño, la funcionalidad y nuestra oferta de productos.

• Por seguridad: Para prevenir y detectar fraudes, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. ¿Con Quién Compartimos Su Información?

No vendemos su información personal. Solo la compartimos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y brindarle nuestros servicios:

• Proveedores de servicios de envío: Compartimos su nombre y dirección con empresas de mensajería para entregar sus pedidos.

• Pasarelas de pago: Compartimos la información del pedido para procesar los pagos de forma segura.

• Plataformas de marketing por correo electrónico: Si se suscribe a nuestro boletín, compartimos su correo electrónico con nuestro proveedor de servicios de email marketing.

• Proveedores de análisis: Como Google Analytics, para ayudarnos a entender el tráfico de nuestro sitio.

• Autoridades legales: Si la ley nos obliga a ello o para proteger nuestros derechos legales.

5. Seguridad de Sus Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Utilizamos cifrado SSL para proteger los datos en tránsito. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Sus Derechos sobre Sus Datos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.

• Rectificar cualquier información personal que sea incorrecta o esté incompleta.

• Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales de retener ciertos datos (como los registros de ventas por motivos fiscales).

• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en [email protected].

7. Privacidad de Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarla.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y la fecha de “Última actualización” se modificará en consecuencia. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected].